معهد سكيورتي العرب | وظائف خالية
وظائف 2018 سوق السيارات عقارات 2018 الارشيف البحث
اسم العضو:  
كلمة المرور:     
تسجيل المساعدة قائمة الأعضاء اظهار المشاركات الجديدة اظهارمشاركات اليوم

دورة خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور metc


دورة خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور metc
التوقيت الحالي : 03-28-2024, 10:30 PM
مستخدمين يتصفحوا هذا الموضوع:
الكاتب: Nermeen metc
آخر رد: Nermeen metc
الردود : 0
المشاهدات : 1054

إضافة رد 

دورة خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور metc

الكاتب الموضوع

رقم العضوية :6233
الاقامة : مصر
التواجد : غير متصل
معلومات العضو
المشاركات : 384
الإنتساب : Oct 2017
السمعة : 0


بيانات موقعي اسم الموقع : facebook
اصدار المنتدى : 2017

مشاركات : #1
دورة خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور metc

دورة خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور metc


مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
(ميتك)


يعلن عن بدء التسجيل في
دورة خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور و التعامل مع شكاوي و اعتراضات العملاء


الاهداف


- تنمية مهارات خدمة العملاءو التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاءوالجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهورو تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.
- التعرف وإكساب المهارات المتقدمة للتعامل مع العملاء وكيفية معالجة اعتراضاتهم واسترداد العميل الضائع للشركة أو المؤسسة.
بعض من محاور الدورة

استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها
طرق التعامل مع الناس الصعبين.
اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور

خصم خاص للحجز المبكر
للاستفسار و الرد على كل اسألتكم
و للتسجيل بالدورات و معرفة المحتوى العلمي
يشرفنا التواصل معكم

أ / نرمين بديع
Nermeen Badya
Training coordinator
E-mail
nermeen@metcegy.com
mob, whatsapp
00201113788822



الشهادات

بنهاية البرنامج التدريبي يحصل المتدرب على

- شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من
مجلس تحديث الصناعة
( وزارة التجارة و الصناعة المصرية )


بالأضافة الى ذلك فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ( حسب الرغبة )
- شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج البريطانية
- شهادة معتمدة من جامعة عين شمس
- شهادة معتمدة من كامبريدج مع التوثيق من الخارجية البريطانية
- شهادة معتمدة من المعهد القومي للبحوث مع التوثيق من الخارجية المصرية

و نقدم المزيد من الدورات

دورات الاحصاء
دورات الادارة و القيادة
دورات الامن و السلامة و الصحة المهنية
دورات البورصة و الاستثمار
دورات التسويق و المبيعات و خدمة العملاء
دورات الحاسب الآلي و تكنولوجيا المعلومات
دورات السكرتارية و ادارة المكاتب
دورات العلاقات العامة و الاعلام
دورات القانون
دورات المحاسبة و المالية
دورات المشتريات و المخازن
دورات الموارد البشرية
دورات النفط و الغاز
دورات الهندسة الكهربائية
دورات الهندسة المدنية و الانشائية
دورات امنية و عسكرية
دورات سلامة الغذاء
دورات هندسة الصيانة و التشغيل


المواضيع المحتمل أن تكون متشابهة .
دورة التعريفة المتكاملة و الاعفاءات و تطبيقات الحاسب بالجمارك metc
دورة التقنيات الحديثة للتخطيط و المحاسبة و الرقابة على المخازن و المشتريات metc
دورة الاتجاهات الحديثة في تدقيق و ضبط مخاطر الاحتيال المالي و تطبيقاتها بالحاسب الآلي
دورة الادارة المعاصرة بتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة 00201113788822
دورة فنون و مهارات صياغة و مراجعة التشريعات و اللوائح و التعاميم metc
دورة النفايات الطبية و المواد الخطرة و طرق الوقاية الصحية منها metc
دورة تخطيط و متابعة الانتاج في ضوء المعايير و المتغيرات العالمية metc
دورة ادارة علاقات المستثمرين #دبي
دورة التقييم الداخلي للمخاطر - اطار بازل 3 #دبي
دورة مراقبة جودة المواد الغذائية و تطبيق نظم ضبط الجودة metc
11-16-2017 03:46 PM
إقتباس هذه الرسالة في الرد
إضافة رد 






سوق العرب | معهد سكيورتى العرب | وظائف خالية © 2024.
Google